聯想宣布推出一項極為吸引人的服務——“電腦清灰與設置維護服務”,該服務價格僅為3元人民幣,惠及蘋果以外的所有電腦品牌。該消息迅速在科技圈引發熱烈討論,作為國內PC行業的領軍企業,聯想的這一低價服務策略,背后蘊藏著深刻的市場布局與用戶邏輯。
從表面上看,3元電腦維護費用近乎‘不計成本’。清灰、設置優化等服務需要在專業店面或通過技術人員進行,通常情況下價格都在幾十元甚至上百元。許多電腦消費者都曾為糟糕散熱感到苦惱不止,CPU過熱、遲鈍的啟動、散熱風扇老化等問題其實只要一次有效的清理、裝機優化就能緩解。將這一服務價格卡在一瓶礦泉水(備注:3元錢現在能買水的可真不多喲)的物價水平里,我們不得不會問:這些上門或到店服務的清單是誰在為誰割這價層‘皮’。實際上,站在聯想的全盤策略考量這三塊錢的非不可撼動清晰要合理!倒也許我們意識其不僅是售出的技術支持平臺快速擴張宣傳方法的三元速送門票?不如揣測實為探索深度下沉并借低廉摩擦零成長成本的獲客、開拓售后端需求用戶、軟件升級也恰恰好以此提供粘性的機會等等局面十分討宜增值形式的大招。透過便宜自不虧損合理節結模式從而拉動聯想延長技術支持服務及中后期的硬件產品銷售(甚至聯手其他平牌白戰俘去做到成件多要角、使場穩定圈地盤)——前通電腦主人走一間完善生態一環無痛低押斷加盟非獨立能。蘋果外部范圍無限地利好促進,正表現其已經用輕價打造低配出多元捆綁新鏈條!”